E-mail marketing é uma estratégia essencial do Marketing Digital que permite a comunicação direta entre empresas e sua base de contatos.
Por meio dessa abordagem, as marcas conseguem nutrir leads, fortalecer o relacionamento com clientes e impulsionar vendas de maneira eficaz.
Apesar de sua alta taxa de ROI, o e-mail marketing ainda é subestimado por muitos profissionais, principalmente devido à má reputação construída no passado, quando era associado a spam e mensagens invasivas.
No entanto, as tecnologias evoluíram, e hoje o e-mail marketing se tornou uma ferramenta poderosa, permitindo que mensagens personalizadas cheguem ao público certo, no momento ideal.
Ao utilizar estratégias bem planejadas e ferramentas de automação, é possível criar campanhas de e-mail marketing segmentadas e relevantes, que engajam os usuários e aumentam as conversões.
Saber como aplicar o e-mail marketing corretamente faz toda a diferença para alcançar bons resultados e destacar sua empresa no mercado digital.
Neste artigo, vamos explorar tudo sobre e-mail marketing, desde os conceitos básicos até as melhores práticas para otimizar suas campanhas.
Seja você um iniciante ou alguém que deseja aprimorar suas estratégias, aqui você encontrará as informações necessárias para obter sucesso com e-mail marketing.
O que é E-mail Marketing?
Em 1971, foi criado o primeiro e-mail, por Ray Tomlinson (um programador dos EUA). Em entrevista à The Verge, ele disse que só queria uma maneira simples de deixar mensagens para as pessoas de um computador para outro, que não dependesse da sua presença no momento, como acontecia no telefone.
E foi isso que a princípio o e-mail se tornou: um canal de comunicação direta entre um remetente e um destinatário.
Com o tempo, o e-mail entrou no dia a dia da internet e se tornou um tipo de identidade dos usuários na internet, usado para trocar mensagens e realizar qualquer cadastro na internet.
Após o marketing entender o potencial do e-mail, logo o tornaram uma forma de divulgar produtos, informar sobre ofertas e enviar mensagens aos consumidores, como uma grande panfletagem virtual.
E foi assim que surgiu o e-mail marketing, que é a estratégia de envio de e-mails para uma lista de contatos a fim de estabelecer uma comunicação com cada destinatário e cumprir determinados objetivos de marketing.
Com o avanço da tecnologia, plataformas de automação de e-mail marketing permitem disparos segmentados e personalizados, tornando assim uma comunicação assertiva, ou seja, assim a mensagem certa chegue ao seu devido público no momento perfeito.
Diferente do que acontecia no passado, quando e-mails em massa eram enviados sem critério, as estratégias atuais focam na experiência do usuário, priorizando conteúdos relevantes e interação genuína.
No entanto, o uso excessivo e indiscriminado da ferramenta levou a uma enxurrada de spam, prejudicando sua reputação.
Hoje, para que o e-mail marketing seja realmente eficaz, as empresas adotam boas práticas, como a permissão explícita do usuário para o recebimento de mensagens (opt-in), segmentação de contatos e personalização de conteúdo.
Dessa forma, o e-mail marketing voltou a cumprir seu papel original: ser um canal direto, relevante e humanizado, oferecendo informações valiosas para quem realmente quer recebê-las.
Ao longo deste artigo, você aprenderá como estruturar campanhas de e-mail marketing eficientes, aumentar a taxa de abertura e engajamento e aplicar as melhores estratégias para transformar e-mails em resultados reais para o seu negócio.
O Poder do e-mail marketing: Por que utilizá-lo?
O e-mail marketing continua sendo um dos canais mais eficazes para empresas que desejam se comunicar com seu público de maneira direta e personalizada.
De acordo com a HubSpot State of Marketing, atualmente ele é o terceiro canal de marketing mais utilizado, apesar do crescimento de novas plataformas, o e-mail se mantém como um dos pilares do marketing digital.
O Grande Alcance do E-mail Marketing
Segundo dados recentes do Statista, existem aproximadamente 4,6 bilhões de usuários de e-mail no mundo em 2025, e esse número continua crescendo.
Isso significa que mais da metade da população mundial utiliza e-mails diariamente.
O e-mail é um canal essencial porque concentra todas as atividades digitais de um usuário.
Para criar um login em qualquer site ou rede social, é necessário um endereço de e-mail.
Fonte: Statista
Dessa forma, o e-mail marketing se torna uma ferramenta poderosa para alcançar seu público, mesmo que ele não esteja ativo em redes sociais como Instagram ou TikTok.
Alcance Previsível e Controle sobre a Comunicação
Diferente das redes sociais, onde os algoritmos limitam a entrega das postagens, no e-mail marketing, você tem controle total sobre quem recebe sua mensagem.
Se você enviar um e-mail para 100 contatos, todos eles receberão o conteúdo diretamente em suas caixas de entrada, desde que sua estratégia de entrega seja bem planejada.
Alguns fatores podem afetar a taxa de entrega, como:
- Autenticação do domínio (SPF, DKIM e DMARC);
- Reputação do remetente (se seus e-mails caem no spam com frequência, sua taxa de entrega pode diminuir);
- Qualidade da lista de contatos (e-mails inválidos ou comprados prejudicam sua entregabilidade).
Manter boas práticas garante que seu e-mail marketing chegue ao público certo e gere resultados previsíveis.
Formato Flexível para Diferentes Estratégias
O e-mail é um dos canais mais versáteis que existem.
Diferente de redes sociais, que limitam o número de caracteres ou formatos de postagens, um e-mail pode conter:
- Apenas texto, tornando a comunicação mais pessoal;
- Templates gráficos personalizados de sua preferência;
- Imagens, GIFs e links para páginas estratégicas.
Essa flexibilidade permite que o e-mail marketing seja utilizado para divulgação de produtos, envio de newsletters, recuperação de carrinhos abandonados e muito mais.
Portanto, o e-mail pode ser escrito da forma como você desejar e achar melhor!
Alto Retorno Financeiro
O ROI (Retorno sobre Investimento) do e-mail marketing continua sendo um dos mais altos entre os canais de marketing digital.
Segundo dados da Litmus, cada $1 investido em e-mail marketing gera um retorno médio de $36. Esse número pode ser maior ou menor dependendo da empresa.
Por exemplo, setores como varejo, e-commerce e bens de consumo registram um ROI de 45:1, enquanto agências de marketing, PR e publicidade alcançam um ROI de 42:1.
Fontes: Litmus
Isso acontece porque:
- O custo do e-mail marketing é baixo – Existem ferramentas acessíveis e até gratuitas para iniciantes, como Brevo, Mailchimp e RD Station.
- As taxas de conversão são altas – E-mails bem segmentados aumentam as chances de fechar vendas ou fidelizar clientes.
- O relacionamento com o público é direto e contínuo – Diferente das redes sociais, onde os posts podem se perder no feed, os e-mails permanecem na caixa de entrada do usuário.
Além disso, você pode gerar um grande volume de receita, seja por meio da nutrição dos leads, que têm mais chances de fechar negócio com esse relacionamento próximo, seja por meio de e-mails promocionais, que levam diretamente para a venda.
Canal Próprio e Independente de Algoritmos
Diferente de redes sociais, onde o alcance depende de algoritmos e mudanças de plataforma, o e-mail marketing é um canal 100% próprio da empresa. Isso significa que:
- Você tem controle sobre sua lista de contatos e não depende de terceiros para se comunicar com seu público.
- Se uma rede social perder popularidade ou for desativada, sua lista de e-mails continua ativa.
- Você pode construir um ativo valioso, garantindo que suas mensagens cheguem diretamente ao público-alvo.
Enquanto muitas empresas ainda focam apenas em redes sociais, aquelas que investem no e-mail marketing conseguem resultados mais previsíveis, melhor conversão e maior independência.
Qual o objetivo do e-mail marketing na sua estratégia digital?
O uso de e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais poderosas e inteligentes para qualquer estratégia digital.
Embora tenha sido tradicionalmente associado a abordagens promocionais, seu papel vai muito além da simples venda de produtos.
Quando um usuário autoriza o recebimento de e-mails da sua marca, ele abre um canal direto de comunicação, permitindo interações mais personalizadas e estratégicas.
Com os avanços da automação e da inteligência artificial, o e-mail marketing se tornou ainda mais eficiente, possibilitando mensagens altamente segmentadas e relevantes para cada contato.
Estreitar relacionamentos criando conexão com seu público
Essa estratégia é um canal de comunicação direta e altamente personalizável.
Com o uso de inteligência artificial e automação avançada, é possível enviar mensagens dinâmicas, adaptadas ao comportamento e preferências de cada usuário em tempo real.
Além disso, a interatividade nos e-mails está em alta.
Elementos como quizzes, pesquisas e até mesmo opções de compra direta dentro do próprio e-mail fortalecem o engajamento e mantêm a marca sempre presente na mente do consumidor.
Impulsionar e Promover Seus Conteúdos
Se você tem um blog ou produz conteúdo relevante, o e-mail marketing é essencial para impulsionar a visibilidade.
Mais do que apenas enviar newsletters, estratégias modernas utilizam segmentação baseada em comportamento, sugerindo conteúdos específicos para cada assinante, aumentando o tempo de retenção e conversão.
Outra tendência forte em 2025 é o uso de plataformas como TikTok e comunidades privadas em WhatsApp e Telegram para complementar a estratégia de e-mail marketing, criando um ecossistema integrado de distribuição de conteúdo.
Cultivar e Educar Seus Leads
A nutrição de leads evoluiu e, atualmente, exige uma abordagem mais sofisticada.
Ao invés de fluxos de e-mail fixos, agora usamos automação baseada em aprendizado de máquina, que ajusta automaticamente os conteúdos enviados com base na interação do usuário.
Isso significa que cada lead recebe informações no momento ideal da jornada de compra, com mensagens cada vez mais personalizadas e eficazes.
Além disso, a IA permite prever o comportamento do usuário e oferecer soluções antes mesmo que ele perceba a necessidade.
Converter e Vender
O e-mail marketing continua sendo um dos principais canais de conversão, mas a forma como vendemos mudou.
Hoje, a personalização vai além do nome do cliente no e-mail – recomendações de produtos são feitas com base em análise preditiva, garantindo que cada oferta seja altamente relevante para o consumidor.
Outra inovação é a possibilidade de realizar microtransações diretamente pelo e-mail, eliminando barreiras entre o usuário e a compra, reduzindo o abandono de carrinho e aumentando a taxa de conversão.
Fazer o pós-venda
O pós-venda é uma etapa fundamental da jornada do consumidor e, em 2025, a personalização também se faz presente aqui.
Além das tradicionais pesquisas de satisfação, os e-mails pós-compra agora incluem recomendações de uso personalizadas, convites para comunidades exclusivas e suporte automatizado por IA.
Manter um relacionamento contínuo com os clientes não só aumenta a taxa de recompra, mas também transforma compradores em promotores da marca, fortalecendo sua presença no mercado.
Como Fazer E-mail Marketing: Guia Completo para uma Estratégia Eficaz
Se você deseja obter resultados sólidos com e-mail marketing, o primeiro passo é um planejamento bem estruturado.
Desde a definição de objetivos até a segmentação da lista de contatos e a criação de conteúdo relevante, cada etapa influencia diretamente no sucesso da sua campanha.
Vamos explorar os principais pontos para garantir que você aprenda como fazer e-mail marketing, para que ele possa gerar conversões e fortalecer sua marca.
- Defina os objetivos da sua campanha de e-mail marketing
Antes de enviar qualquer e-mail, é essencial definir claramente os objetivos da sua campanha de e-mail marketing.
Você deseja aumentar as vendas?
Engajar clientes?
Nutrir leads?
Melhorar o atendimento pós-venda?
O e-mail marketing pode cumprir diferentes funções dentro da sua estratégia, e ter clareza sobre isso ajudará a direcionar suas mensagens e chamadas para ação.
- Conheça sua persona na qual vai ser comunicar
A persona representa o perfil do cliente ideal para quem você está direcionando seus e-mails.
Ela deve ser definida com base em dados reais sobre seu público-alvo, levando em consideração aspectos como dores, necessidades e interesses em cada etapa da jornada de compra.
Com isso, você pode adaptar a linguagem e o conteúdo do seu e-mail marketing para criar conexões mais autênticas e aumentar o engajamento.
- Construa e expanda sua lista de contatos
Uma boa estratégia de e-mail marketing começa com uma lista de contatos qualificada.
Para capturar e-mails de forma orgânica, utilize formulários no seu site, landing pages atrativas e ofereça materiais exclusivos em troca do cadastro.
E lembre-se: é fundamental obter o consentimento do usuário antes de adicioná-lo à sua base de e-mails.
Comprar listas de e-mails não é uma prática recomendada e pode prejudicar a reputação do seu e-mail marketing.
- Segmente sua lista para aumentar a relevância
O e-mail marketing moderno exige segmentação.
Enviar a mesma mensagem para toda a sua base pode resultar em baixa taxa de abertura e descadastro. Utilize critérios como:
• Localização, idade e gênero;
• Interesses específicos (ex: clientes interessados em esportes, para um e-commerce esportivo);
• Histórico de interação (ex.: clientes inativos há mais de um ano);
• Etapa do funil de vendas (ex: pessoas que já pediram orçamento).
A segmentação garante que cada destinatário receba conteúdo relevante e aumenta a eficácia do seu e-mail marketing.
- Defina os tipos de e-mails e conteúdos
O conteúdo é o coração do e-mail marketing.
Ele pode variar conforme o objetivo da campanha, podendo incluir:
• Newsletters com novidades e artigos relevantes;
• Fluxos de nutrição para educar leads e guiá-los até a decisão de compra;
• E-mails promocionais e transacionais com ofertas personalizadas;
• E-mails institucionais para fortalecer o relacionamento com os clientes.
É claro que tudo vai depender do tipo de e-mail que você quer criar. Nos fluxos de nutrição e newsletters, por exemplo, você pode usar conteúdos que a marca já tem (no blog, no YouTube, nas redes sociais) para tratar de algum tema.
- Defina a frequência e o melhor momento para os envios
Manter uma frequência adequada é crucial para o sucesso do e-mail marketing.
O excesso de envios pode levar ao descadastro, enquanto espaços muito longos entre um e-mail e outro podem fazer com que sua marca seja esquecida.
Realize testes A/B para descobrir os melhores dias e horários para o seu público-alvo.
Estudos indicam que a terça-feira costuma ter altas taxas de abertura, mas a resposta pode variar conforme o nicho.
- Monitore e analise as métricas do seu e-mail marketing
Para otimizar sua estratégia de e-mail marketing, acompanhe as métricas-chave, como:
Taxa de entrega;
Taxa de abertura;
Taxa de cliques (CTR);
Taxa de conversão;
Taxa de descadastro;
Bounce rate;
ROI (Retorno sobre Investimento).
A análise desses dados ajuda a identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente suas campanhas.
Agora que você já planejou sua campanha, é hora de colocá-la em prática. Siga estas diretrizes para obter melhores resultados:
Utilize uma ferramenta de e-mail marketing
Ferramentas especializadas facilitam a automação dos envios, permitem personalização, oferecem templates prontos e fornecem análises detalhadas para acompanhar o desempenho da sua campanha.
Alguns exemplos de ferramentas:
Mailchimp, Sendinblue, ActiveCampaign, RD Station e HubSpot.
Atenção à regulamentação
Siga as diretrizes do Código de Auto-Regulamentação para a Prática de E-mail Marketing (CAPEM), incluindo opções de opt-in e opt-out, identificação clara do remetente e linha de assunto coerente com o conteúdo.
Crie um layout simples e responsivo
O design do e-mail deve ser responsivo, garantindo uma boa experiência em qualquer dispositivo.
Utilize imagens equilibradas com textos para evitar que seu e-mail seja classificado como spam.
Personalize o conteúdo
A personalização é um diferencial do e-mail marketing.
Você pode incluir variáveis como nome do destinatário, interesses específicos e comportamento de navegação para aumentar a relevância da mensagem.
Exemplos:
• Nome do contato (ex: João, você deixou este produto no carrinho);
• Interesse (ex: Confira as ofertas especiais para quem ama futebol);
• Cargo (ex.: Conheça a ferramenta ideal para o Gestor de Marketing).
Com essas estratégias, sua campanha de e-mail marketing será mais eficaz e gerará melhores resultados.
Planeje, execute e otimize continuamente para engajar sua audiência e aumentar suas conversões!
Quais tipos de e-mail você pode incluir na sua estratégia?
Quando pensamos em e-mail marketing, geralmente nos lembramos dos e-mails promocionais.
No entanto, essa estratégia vai muito além da simples divulgação de produtos.
Desde um e-mail de boas-vindas até mensagens transacionais, há diversos tipos de e-mails que podem ser utilizados para fortalecer o relacionamento com o público, aumentar o engajamento e impulsionar as vendas.
A seguir, vamos explorar os principais formatos de e-mail marketing e como cada um pode ser aplicado na sua estratégia.
Newsletters
Os newsletters são um dos formatos mais tradicionais e eficazes do e-mail marketing.
Elas funcionam como boletins informativos enviados regularmente (diariamente, semanalmente ou mensalmente) para manter o público atualizado sobre conteúdos, novidades ou insights relevantes.
Algumas empresas utilizam newsletters para resumir e direcionar o tráfego para artigos de blog, enquanto outras preferem entregar todo o conteúdo diretamente no e-mail.
O importante é oferecer valor ao assinante e manter uma frequência consistente nos envios.
Um exemplo é a YOUPIX Ideas, que compartilha análises sobre o mercado de influência e tendências do setor.
Além de um texto principal reflexivo, a newsletter traz uma curadoria de links para aprofundamento do tema.
Atualizações do Blog
Esse tipo de e-mail é semelhante aos newsletters, mas focado exclusivamente em levar os leitores para as novas publicações do blog da empresa.
Ele é ideal para aqueles que desejam acompanhar os conteúdos sem precisar acessar o site regularmente.
Esse modelo também ajuda a gerar tráfego recorrente para o blog e a construir autoridade no nicho.
Empresas como a SEMrush utilizam esse formato para manter sua audiência informada sobre os últimos artigos publicados.
E-mails Promocionais
Os e-mails promocionais são os mais comuns e têm como objetivo principal incentivar a conversão.
Eles podem incluir ofertas, descontos, cupons exclusivos e lançamentos de produtos ou serviços.
Para aumentar a taxa de abertura e conversão, é essencial utilizar um design atrativo, copy persuasiva e um CTA (Call to Action) claro e direto.
Empresas como a Amazon se destacam nesse aspecto, enviando alertas personalizados sobre quedas de preços em produtos que os usuários demonstraram interesse.
E-mails Editoriais
Diferente dos e-mails promocionais, os editoriais não têm o objetivo direto de vender.
Eles servem para reforçar a identidade da marca, transmitindo sua visão e posicionamento sobre temas relevantes.
Esses e-mails costumam ser assinados por um porta-voz da empresa, como o CEO, e podem abordar temas atuais, mudanças na empresa ou mesmo responder a questões do mercado.
Um exemplo ocorreu no início da pandemia da Covid-19, quando muitas empresas, como o iFood, enviaram mensagens explicando suas ações para garantir segurança e apoio aos clientes e parceiros.
E-mails Transacionais
Os e-mails transacionais são enviados automaticamente após uma ação específica do usuário, como:
- Confirmação de cadastro;
- Confirmação de compra e status do pedido;
- Recuperação de senha;
- Lembrete de carrinho abandonado.
Esses e-mails costumam ter uma taxa de abertura elevada, pois contêm informações importantes para o usuário.
No entanto, eles também podem ser otimizados para incentivar novas ações, como sugerir produtos complementares após uma compra ou oferecer um desconto para completar um carrinho abandonado.
Fluxos de Nutrição
O fluxo de nutrição consiste em uma sequência automatizada de e-mail marketing disparados conforme o comportamento do lead.
Ele é especialmente útil para educar potenciais clientes e guiá-los ao longo da jornada de compra.
Por exemplo, se um usuário baixa um e-book sobre marketing digital, ele pode entrar em um fluxo de e-mails que aprofunda o tema e, ao final, apresenta uma oferta de serviço ou ferramenta relacionada.
A Resultados Digitais utiliza essa estratégia para levar leads a um nível mais avançado de conhecimento antes de apresentar suas soluções.
Pesquisas e Feedbacks
E-mails de pesquisa são uma ótima maneira de coletar feedbacks e entender melhor o perfil do seu público. Eles podem ser utilizados para:
- Pesquisas de satisfação pós-compra;
- Coleta de opiniões sobre um serviço ou produto;
- Entender hábitos e preferências dos consumidores.
Um bom exemplo é a Eduzz, que usa e-mails para perguntar aos seus usuários como pode melhorar sua plataforma.
Esse tipo de abordagem mostra que a empresa valoriza a opinião dos clientes e está disposta a aprimorar seus serviços com base nas necessidades reais do público.
Exemplos de E-mail Marketing
Na prática, quais empresas realmente se destacam ao utilizar o e-mail marketing como estratégia de comunicação?
Muitas marcas transformaram esse canal em uma poderosa ferramenta para fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar resultados.
A seguir, confira alguns exemplos de empresas que fazem isso com excelência e inspire-se para otimizar sua própria estratégia de e-mail marketing.
Netflix: Personalização que Gera Engajamento
A Netflix é um grande exemplo de como uma empresa pode utilizar o e-mail marketing para criar conexões autênticas com seu público.
Além de manter os assinantes informados sobre atualizações de planos e novas funcionalidades, a plataforma de streaming investe fortemente na personalização de recomendações.
Cada e-mail enviado é baseado no histórico de consumo do usuário, garantindo que as sugestões de filmes, séries e documentários sejam altamente relevantes.
Essa abordagem faz com que o e-mail marketing da Netflix não apenas engaje, mas também incentive os assinantes a explorarem mais conteúdos dentro da plataforma.
Google: Insights Valiosos para Profissionais
O Google não poderia estar fora dessa lista, não é mesmo?
Referência quando se trata de Marketing Digital, o buscador não é apenas uma plataforma, mas atua também para fortalecer o seu brand awareness.
Dentro da sua estratégia de Marketing de Conteúdo, a empresa aposta no envio de e-mails com insights valiosos sobre tecnologia, IA e tendências de mercado, garantindo que profissionais de diversas áreas possam se atualizar com base nos dados da empresa.
Com tanta informação disponível, os e-mails do Google servem como um filtro eficiente, entregando diretamente aos profissionais os temas mais relevantes do momento.
Dessa forma, o e-mail marketing se torna uma ferramenta essencial para reforçar o branding da empresa e gerar autoridade no mercado.
Amazon: Estratégia de E-mail Marketing Baseada no Comportamento do Usuário
A Amazon é um exemplo clássico de como o e-mail marketing pode ser utilizado para impulsionar vendas de forma estratégica.
A empresa utiliza o comportamento de navegação dos usuários para enviar recomendações altamente personalizadas.
Sabe aquele livro que ficou na sua lista de desejos?
Assim que o preço cai, a Amazon dispara um e-mail alertando sobre a promoção.
Esse tipo de estratégia de e-mail marketing não apenas aumenta a taxa de conversão, mas também mantém os consumidores engajados com a plataforma.
Como construir uma lista de e-mails?
Construir uma lista de e-mails é uma das estratégias mais valiosas para qualquer negócio.
Diferente das redes sociais, onde os seguidores pertencem às plataformas, uma lista de e-mails é um ativo exclusivo da sua empresa.
Isso significa que você tem total controle sobre como, quando e para quem enviar suas mensagens, sem depender de algoritmos ou mudanças nas regras das redes sociais.
No entanto, para que essa lista seja realmente eficaz, ela precisa ser construída de forma ética e estratégica.
Comprar listas prontas pode parecer uma solução rápida, mas esse método frequentemente resulta em prejuízos.
Além de prejudicar a reputação da sua empresa, e-mails não autorizados geralmente caem na caixa de spam e apresentam baixíssimas taxas de abertura e engajamento.
Então, como convencer as pessoas a fornecerem seus e-mails voluntariamente?
A chave está em oferecer valor em troca dessas informações, garantindo que os usuários tenham uma boa razão para compartilhar seus dados.
Crie uma oferta irresistível
Ninguém fornece um e-mail sem motivo.
Para que uma pessoa esteja disposta a compartilhar seu contato, ela precisa enxergar um benefício claro.
Isso pode acontecer de diversas formas, dependendo do seu tipo de negócio e do perfil do seu público.
Algumas das estratégias mais eficazes incluem:
- Oferecer um e-book gratuito com informações relevantes sobre um tema de interesse do público.
- Criar uma newsletter exclusiva, com conteúdos valiosos que não estão disponíveis em outros canais.
- Disponibilizar um cupom de desconto para novos clientes que se cadastrarem.
- Conceder acesso a materiais premium, como planilhas, guias ou templates.
- Promover eventos gratuitos, como webinars ou minicursos, em troca do e-mail do participante.
- Criar um quiz interativo, onde o usuário recebe um resultado personalizado ao final, mediante o preenchimento do e-mail.
Independentemente da estratégia escolhida, o mais importante é garantir que o usuário veja valor na troca. Quanto mais relevante e atraente for sua oferta, maior será a taxa de conversão.
Onde e como captar e-mails?
A captação de e-mails pode ocorrer em diferentes canais, e o ideal é explorar múltiplas abordagens para maximizar os resultados.
Algumas das formas mais eficientes incluem:
- Formulários no site ou blog: Inseridos em locais estratégicos, como no rodapé, na barra lateral ou ao final dos artigos.
- Pop-ups inteligentes: Aparecem de acordo com o comportamento do usuário, como ao passar um tempo na página ou ao tentar sair do site.
- Landing pages dedicadas: Páginas criadas exclusivamente para capturar leads, geralmente atreladas a campanhas pagas.
- Redes sociais: Publicações direcionadas, anúncios pagos e botões de CTA (call-to-action) podem direcionar os seguidores para uma página de inscrição.
- WhatsApp e chatbots: Mensagens automáticas podem capturar e-mails de forma interativa, facilitando o cadastro do usuário.
Além disso, é essencial otimizar os formulários para aumentar as taxas de conversão.
Pedir muitas informações logo no primeiro contato pode afastar potenciais leads.
O ideal é solicitar apenas o essencial, como e-mail e nome, e deixar campos adicionais como opcionais.
Mantenha sua lista de e-mails saudável
Captar e-mails é apenas o primeiro passo. Para que sua estratégia de e-mail marketing seja bem-sucedida, é fundamental manter sua lista de e-mails saudável, sempre atualizada e segmentada.
Com o tempo, alguns e-mails se tornam inativos, caem em desuso ou até mesmo deixam de existir, aumentando a taxa de bounce (rejeição ou erro de entrega de um email) das suas campanhas.
Existem dois tipos de bounce:
- Soft bounce: Erros temporários, como uma caixa de entrada cheia ou um servidor instável.
- Hard bounce: Erros permanentes, como um e-mail inválido ou inexistente.
Altas taxas de bounce podem prejudicar a reputação do seu domínio e fazer com que suas mensagens sejam identificadas como spam pelos provedores de e-mail.
Para evitar esse problema e garantir o sucesso do seu e-mail marketing, é recomendável realizar uma limpeza periódica, removendo e-mails inválidos e contatos inativos.
Ferramentas como ZeroBounce e NeverBounce ajudam a validar os endereços de e-mail e garantir que sua base de contatos continue eficiente.
Outra estratégia importante para otimizar sua campanha de e-mail marketing é a reativação de contatos inativos.
Se um usuário não abre seus e-mails há meses, pode ser interessante criar campanhas específicas para tentar reengajá-lo.
Oferecer um conteúdo exclusivo, um desconto especial ou perguntar diretamente se ele ainda deseja receber seus e-mails pode ajudar a recuperar esse contato antes de removê-lo da lista.
Como criar copys que engajam nos seus e-mails?
Quando se trata de escrever e-mails, a qualidade da sua copy é crucial para que suas campanhas de e-mail marketing se destaquem.
Um bom e-mail pode ser a diferença entre um clique ou um descarte, e a forma como você se comunica com seu público é essencial para gerar conversões.
Aqui estão algumas dicas de como escrever e-mails de e-mail marketing que realmente engajam e convertem:
- Seja direto mantendo o seu texto curto
Você sabia que, em média, a atenção das pessoas na internet é de apenas 8 a 15 segundos?
Com esse dado em mente, é essencial ser claro e direto ao ponto nos seus e-mails. Em campanhas de e-mail marketing, os primeiros segundos são cruciais para capturar a atenção do seu público.
Revise seu texto e elimine qualquer informação desnecessária. O ideal é focar no que realmente importa e manter as frases curtas e objetivas.
Ferramentas como o Hemingway App podem ajudar a manter seus textos claros e concisos.
- Fale a Língua da Sua Persona
Alinhe a linguagem dos textos à persona. Se você “mira” em uma persona jovem, descontraída e alegre, faz sentido escrever um texto sisudo?
Dessa maneira, você não estabelece a comunicação que gostaria.
Portanto, considere o e-mail como uma conversa com quem está do outro lado. Adote o tom de voz, as expressões, as gírias que usaria como se estivesse conversando com o destinatário.
- Explore gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são ferramentas poderosas para incentivar decisões rápidas no subconsciente.
No e-mail marketing, usamos esses gatilhos para estimular ações dos usuários e direcioná-los para os objetivos da campanha.
Entre os gatilhos mais eficazes estão a escassez, urgência, exclusividade e novidade. Por exemplo, ao utilizar a urgência, você pode adicionar frases como “Últimas horas para aproveitar essa oferta exclusiva!”.
Ou até mesmo usar uma contagem regressiva no corpo do e-mail para reforçar a sensação de urgência.
- Não Esqueça os CTAs (Chamadas para Ação)
Os CTAs são fundamentais para direcionar o usuário à ação que você deseja.
Se o objetivo do seu e-mail marketing é vender, o CTA pode ser algo como “Compre agora” ou “Garanta seu desconto”.
Porém, lembre-se de que os CTAs também podem ser usados para outros objetivos, como “Assista ao vídeo agora”, “Baixe nosso e-book gratuito” ou “Participe do nosso webinar exclusivo”.
Cada CTA deve estar alinhado ao objetivo do seu e-mail, e é importante manter o foco para que o usuário não se perca em várias opções.
Quais as principais ferramentas de e-mail marketing no mercado?
Se você está iniciando sua jornada no e-mail marketing, escolher a ferramenta certa é um dos primeiros passos essenciais para o sucesso.
Existem diversas opções no mercado, e é fundamental selecionar aquela que atenda às suas necessidades específicas.
A pesquisa Marketing Tools Latam revelou as ferramentas mais populares usadas para e-mail marketing na América Latina.
Vamos explorar as principais opções, além de algumas ferramentas emergentes que têm se destacado.
Mailchimp: A Escolha Popular para Iniciantes
O Mailchimp continua sendo uma das opções mais acessíveis e populares para quem está começando no e-mail marketing.
Com uma interface intuitiva, oferece uma versão gratuita (com algumas limitações) e diversos planos pagos que incluem funcionalidades avançadas, como automação e segmentação de e-mails.
Sua versão gratuita tem sido atualizada, mas pode não ser mais tão flexível como antes, com algumas limitações no número de contatos.
RD Station: A Ferramenta Brasileira em Expansão
A RD Station continua sendo uma das ferramentas preferidas no Brasil, especialmente para quem busca automação de marketing.
A plataforma passou por várias atualizações, incluindo novas funcionalidades de CRM, integração com outras ferramentas e análises mais avançadas, tornando-a uma opção robusta para empresas de diversos portes.
HubSpot: Solução Completa para Marketing Digital
A HubSpot é uma plataforma globalmente reconhecida por suas soluções completas de e-mail marketing e automação.
Ela vai além do Inbound Marketing, oferecendo um CRM poderoso e funcionalidades como criação de landing pages, análise de desempenho e automação avançada de e-mails.
Para empresas que buscam uma solução integrada, a HubSpot é uma das melhores opções.
ActiveCampaign: A Ferramenta Globalmente Popular
Embora a ActiveCampaign apareça em 4º lugar na América Latina, ela se destaca como uma das plataformas de automação de marketing mais populares globalmente.
Com suas potentes ferramentas de automação de vendas, análise de comportamento de clientes e segmentação, a ActiveCampaign é ideal para empresas que precisam de um controle mais refinado sobre suas campanhas de e-mail marketing.
Principais Erros a Evitar no E-mail Marketing
Se você seguiu as dicas anteriores para estruturar suas campanhas de e-mail marketing, já está no caminho certo para ver os resultados.
No entanto, há alguns erros que você deve evitar a todo custo para garantir o sucesso das suas campanhas e proteger sua marca.
Abaixo iremos listar os principais erros para evitar na hora de enviar seus e-mails.
- Comprar Listas de E-mails
Comprar listas de e-mails pode ser tentador para quem busca um crescimento rápido da base de contatos, mas é um erro que pode prejudicar suas campanhas e até colocar sua marca em risco.
Além de afetar sua entregabilidade, já que muitas dessas listas contêm e-mails inválidos, a prática de compra de contatos está em desacordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
O problema não está só nos contatos inválidos ou inexistentes, mas também no fato de que esses e-mails não deram permissão para receber mensagens da sua marca. Isso pode resultar em alta taxa de spam, danos à sua reputação e até sanções legais graves.
Portanto, foque em construir uma lista orgânica, com contatos que realmente desejam ouvir o que você tem a dizer. A qualidade da sua lista é muito mais importante que a quantidade.
- Enviar E-mails Com Frequência Excessiva
O envio excessivo de e-mails é um dos maiores motivos de descadastro de assinantes. De acordo com dados da HubSpot, 51% das pessoas se descadastram porque recebem e-mails com muita frequência.
Essa estatística ainda é válida, mas, com o uso crescente de ferramentas de automação e segmentação, hoje em dia é possível ajustar a frequência de envios de forma muito mais personalizada.
Não é o volume de e-mails que conquistará o usuário, mas sim a relevância do conteúdo e o timing do envio.
Ao usar ferramentas de automação, você pode segmentar sua base de dados e programar envios conforme as preferências dos seus leads, evitando sobrecarregar a caixa de entrada deles.
- Prometer Algo e Entregar Algo Diferente
No e-mail marketing, a confiança é fundamental. Um erro comum é prometer algo no assunto ou no conteúdo do e-mail e entregar algo completamente diferente.
Por exemplo, oferecer uma promoção exclusiva e, na verdade, enviar uma mensagem genérica de vendas.
Em um mundo cada vez mais personalizado, a expectativa dos usuários está mais alta. Prometer e entregar é vital, mas personalizar as campanhas também é fundamental.
Não basta enviar apenas o que você acha relevante — é preciso alinhar o conteúdo do e-mail às expectativas e interesses dos destinatários.
Utilize dados de comportamento, como cliques e aberturas anteriores, para personalizar suas mensagens e proporcionar uma experiência mais rica e eficaz.
Como Levar Sua Estratégia de E-mail Marketing para o Próximo Nível
Com as orientações que compartilhamos até agora, você já está pronto para criar campanhas de e-mail marketing com resultados incríveis.
Basta seguir os passos desde o planejamento até a análise dos resultados.
No entanto, se você deseja levar suas campanhas para o próximo nível, há algumas estratégias avançadas que você pode implementar.
Abaixo, listamos os principais hacks de e-mail marketing que irão otimizar ainda mais sua performance:
Ofereça uma Central de Preferências Inteligente
Para garantir que seus e-mails sejam mais relevantes, permita que o usuário escolha a frequência de envio e os temas de interesse, como mencionado anteriormente.
No entanto, com o avanço das ferramentas de e-mail marketing, é possível tornar essas preferências ainda mais inteligentes.
Hoje, com a integração com CRM e IA, você pode personalizar os e-mails com base no comportamento de compra ou navegação do usuário.
Isso significa que, além de escolher a frequência e os temas, o usuário pode receber ofertas e conteúdos personalizados com base no seu histórico e interesses.
As plataformas de e-mail marketing atuais tornam as centrais de preferências muito mais dinâmicas, o que garante uma experiência mais relevante e engajante para o usuário.
Configure Fluxos de Automação com IA
As automações no e-mail marketing são essenciais para economizar tempo e alcançar resultados consistentes.
Se você já domina as campanhas tradicionais, o próximo passo é integrar automações mais avançadas com o uso de IA.
A automação com IA permite que você envie e-mails preditivos baseados no comportamento futuro dos usuários, algo que se tornou uma tendência crescente.
Você pode configurar fluxos de automação para nutrição de leads, abandono de carrinho, ofertas de upsell e crossell e muito mais.
Além disso, considere integrar suas automações de e-mail marketing com outras plataformas de comunicação, como SMS e notificações push, para criar uma estratégia omnichannel ainda mais eficaz.
Conclusão: agora você está pronto para dominar o e-mail marketing
Em resumo, o e-mail marketing é uma das formas mais eficazes de se conectar com o público, oferecendo uma comunicação personalizada e direta.
Para uma estratégia de sucesso, é fundamental escolher ferramentas adequadas como Mailchimp e RD Station, que integram automação e análise de dados, garantindo que os e-mails sejam relevantes para os usuários.
Evitar erros como comprar listas de e-mails, enviar com muita frequência ou prometer algo que não será entregue é essencial para manter a confiança e a eficácia das campanhas.
O sucesso no e-mail marketing depende de ser relevante, segmentar corretamente e respeitar as preferências do público.
Avançando nas estratégias, testes A/B e automações podem otimizar ainda mais os resultados. Testar diferentes variáveis melhora a performance dos envios e personaliza a experiência para o usuário, aumentando a taxa de conversão e engajamento.
Por fim, uma estratégia bem executada exige o uso de boas práticas, ferramentas poderosas e a adoção de estratégias inteligentes.
Continuar aprendendo e implementando as últimas tendências ajudará sua marca a se destacar e gerar resultados consistentes.
Você já tem as dicas para dar os primeiros passos com sucesso. Planeje as campanhas de olho na persona, execute os envios conforme as boas práticas, avalie os resultados e otimize os e-mails para melhorar sempre.
Agora que você já sabe como criar um e-mail marketing de forma excelente, que tal aprender sobre tráfego pago para complementar suas estratégias?